1、室内整洁，着装整齐，谈吐文雅，举止端庄。
      2、挂牌上岗，胸前挂工作证，桌上摆接访证。
      3、文明接待、依法办事，宣传政策、讲清道理，换位思考、以诚相待，善待群众、避免冲突，细心听记、耐心解答，准确归口、及时转办。
      4、请自觉使用：“您好、请坐、请说、稍等、慢慢说、对不起、再见、走好”等文明语言；忌用“不知道、我不管、管不了、没办法、你找领导”等语言。
      5、做到“七个不得”：
      ①不得迟到早退；
      ②工作日不得喝酒；
      ③上班时间不得会客；
      ④上班时间不得上网聊天、玩电脑游戏；
      ⑤上班时间不得玩扑克、麻将等；
      ⑥接谈时不得嚼槟榔、口香糖等；
      ⑦不得收受上访人员钱物或有价证券。